Handelsbetingelser
Generelle handels og leveringsbetingelser.
Generelle oplysninger:
• Virksomhedens juridiske navn: YOUR content BOOKS / Børns behov
• CVR-nummer: 30838408
• E-mail adresse: kontakt@bornsbehov.dk
• Telefonnummer: 3023 3917
Betaling med kreditkort
Du kan betale online med Dankort, Visa, Mastercard og Amerikan Express.
Der tages ikke gebyr ved betaling på bornsbehov.dk. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne
sendes fra bornsbehov.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Betaling via netbank
Du kan også betale via netbank til Danske Bank regnr. 3409 kontonr. 12957734. Husk at
oplyse ordrenummer og navn sammen med netbank-overførslen - ellers kan vi ikke sende bogen!
Obs ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Vær opmærksom på, at vi først sender, når vi har registreret din betaling, hvilket typisk tager en til to
dage, fra du har foretaget overførslen afhængigt af tidspunkt og ugedag. Ønsker du hurtigere levering,
skal du vælge kreditkort-betaling.
Levering af ordrer i Danmark
Bestillinger modtaget på hverdage inden kl. 14.00 sendes senest dagen efter (med mindre der er
ønsket anden leveringsdag), såfremt varen er på lager.
Ordrer bestilt på hverdage efter kl. 14, lørdag, søn- eller helligdage – sendes senest efter to hverdage
(med mindre der er ønsket anden leveringsdag), såfremt varen er på lager.
Bornsbehov.dk sender i henhold til den ønskede leveringsdato. Rettidig levering forudsætter dog,
at PostNord overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos PostNord, vil dette forsinke
leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Såfremt forsendelsen bliver forsinket på grund af
opståede forsinkelser hos PostNord, yder bornsbehov.dk ikke erstatning.
Det er kundens ansvar at følge op på, om pakken når frem til modtager. Hvis pakken af en eller anden
grund ikke er nået frem, bedes kunden kontakte os. Der sendes ikke automatisk en ny pakke.
Vær omhyggelig med at anføre den korrekte og fuldstændige modtager adresse. Giv evt. modtager
besked om at pakken er på vej.
Fragtpriser (lev. I Danmark):
PostNord til nærmeste pakkeshop
• Brutto vægt pr. pakke: 0-1 kg
• Pris incl moms: 40.00
Fortrydelsesret og bytteservice
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på bornsbehov.dk
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives på kontakt@bornsbehov.dk eller tlf: 3023 3917. I din meddelelse skal du gøre
os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte
vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du nederst på denne side. For et
lette ekspeditionen bedes en kopi af ordrebekræftelsen sendes med.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse
om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os,
at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af
varen, Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for at
varen fra tidspunktet for varens levering.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er
nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan
prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet overfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder,
at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens
handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må
afprøve vare, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en
værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, (dog ikke ekstra
omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for
standardlevering, som vi tilbyder, som er fysisk afhentning), uden unødig forsinkelse og under alle
omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om
at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du
benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har
fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
YOUR content BOOKS / Børns behov
Hans Jensens vej 20
2900 Hellerup
Du kan også fortryde købet ved at aflevere varen personligt på ovenstående adresse, sammen med en
kopi af ordrebekræftelsen og en udfyldt standardfortrydelsesformular.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, samt en udfyldt standardfortrydelsesformular (den
findes nederst på denne side)
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. bornsbehov.dk yder 2 års reklamationsret
i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale
anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået
som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over
fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles bornsbehov.dk
indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder
efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Varen kan efterfølgende returneres
for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med berettigede
reklamationssager afholder bornsbehov.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Ved fejl, mangler eller helt udeblevne leverancer rettes henvendelse til:
Børns behov
Hans Jensens vej 20
2900 Hellerup
E-mail: kontakt@bornsbehov.dk
Tlf.: +45 3023 3917
Varereturnering foregår også til denne adresse. Varer sendt til os pr. efterkrav modtages ikke.
Returnering kan også foretages ved at aflevere varen på vores adresse.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt, samt vedlægge
en kopi af ordrebekræftelsen.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse,
så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til tlf. 3023 3917 eller
mail. kontakt@bornsbehov.dk.
Sikkerhed og fortrolighedspolitik
Når du handler på www.bornsbehov.dk, registrerer vi navn, adresse, postnummer, by, land,
telefonnummer, e-mailadresse, købte varer, leveringsadresse og betalingsmetode. bornsbehov.dk
foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig samt
ordrebekræftelse på mail.
Vi registrerer IKKE kortnummer eller andre betalingsoplysninger. bornsbehov bruger de registrerede
oplysninger til intern analyse af vores forretning for derved at kunne yde den bedst mulige service over
for vore kunder.
Alle personlige oplysninger i forbindelse med handel transmitteres ukrypteret, opbevares ukrypteret,
behandles fortroligt og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Ingen personlige
oplysninger, der registreres på bornsbehov.dk, vil blive videregivet, solgt eller på anden måde være
tilgængelig for tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Direktøren hos bornsbehov.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på bornsbehov.dk er Pernille Aagaard
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din opgivne mailadresse. E-mailadressen videregives ikke til
andre.
Som registreret hos Børns behov har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også
ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter
Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til bornsbehov.dk via email
kontakt@bornsbehov.dk
Standardfortrydelsesformular (kan hentes på dette link, som PDF fil)
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Børns behov
Hans Jensens vej 20
2900 Hellerup
E-mail: kontakt@bornsbehov.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min
købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Ordrenr: ________________________________________
Varenr.: ________________________________________
Bestilt den: _____________________________________
Modtaget den: __________________________________
Forbrugerens navn:
___________________________________________________________________________
Forbrugerens
adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: ______________________________________________________
Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
